POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ?

La société LucasGiordani di Salese Antonio est responsable de la présente politique de confidentialité. Dans ce document, elle est désignée par les termes « nous » et « notre ». Vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée au bas de cette politique de confidentialité.

2. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ET POURQUOI ?

2.1. Pour gérer vos achats, fournir des services (tels que l'assistance client) et répondre à d'autres demandes.

2.1.1. Commandes, achats en magasin et comptes

Lorsque vous effectuez un achat en ligne sur l'un de nos sites web, nous recueillons votre nom et le nom de votre entreprise (si vous êtes une petite entreprise), votre adresse de facturation complète et/ou distincte, votre adresse e-mail, les articles commandés et retournés, les informations de livraison, les informations de facturation et d'autres données relatives au traitement de votre commande. Nous recueillons également des données concernant l'utilisation de vos bons d'achat (par exemple, leur validité et leur montant) ou de vos cartes cadeaux. Enfin, nous recueillons les données que vous choisissez de fournir dans les champs supplémentaires, telles que votre date de naissance et votre numéro de téléphone.

Nous utilisons ces données car elles sont nécessaires au traitement et à la gestion de votre achat et de votre commande. Dans certains cas, les informations demandées sont obligatoires. Si vous ne nous fournissez pas votre nom et votre adresse de livraison, nous ne pourrons pas vous livrer les articles commandés.

Lors de votre achat, vous aurez la possibilité de créer un compte personnel. Si vous choisissez cette option, nous vous demanderons des informations complémentaires, telles qu'un mot de passe personnel, votre date de naissance et votre inscription à nos communications marketing.

2.1.2. Service client et autres demandes

Nous collectons également des données afin de répondre à vos demandes par téléphone, courrier, courriel ou en ligne via un chatbot ou un formulaire. Dans ce cas, nous vous demanderons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande (gestion de notre relation contractuelle et/ou respect d'une obligation légale). Par exemple, si vous nous contactez au sujet d'un retour, nous pourrions vous demander la date et le lieu d'achat, ou des informations concernant votre décision de retourner les articles.

Lorsque vous interagissez avec un chatbot (messages automatisés), nous enregistrons vos réponses et vos échanges, et nous conservons des données relatives à l'appareil que vous utilisez. Selon la plateforme du chatbot et avec votre autorisation, nous pouvons collecter des données telles que votre adresse IP, votre nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux, votre fuseau horaire, votre pays et vos données de géolocalisation. La plateforme qui fournit le chatbot peut également collecter certaines de ces données. Par exemple, si le chatbot est hébergé sur Facebook, Facebook peut également collecter vos données utilisateur. Nous collectons également d'autres informations nécessaires au traitement de votre demande, comme le contenu de la conversation.

Nous pouvons traiter ces données car cela est nécessaire à la gestion de notre relation contractuelle avec vous si votre demande concerne une commande, ou parce que nous avons un intérêt légitime à vous aider et ainsi améliorer nos services.

2.1.3. Conditions générales ou politiques (et leurs modifications)

Nous sommes tenus par la loi de vous informer de toute modification des conditions générales et des politiques qui régissent notre relation. Afin de respecter ces obligations légales, nous pouvons utiliser vos coordonnées, telles que votre adresse électronique, pour vous tenir informé(e).

2.1.4. Contrôles visant à prévenir l’utilisation frauduleuse des cartes de crédit ou les remboursements excessifs de cartes de crédit

Si vous souhaitez régler votre commande par carte bancaire, une vérification de solvabilité sera effectuée afin de s'assurer que vos données personnelles ne sont pas liées à une utilisation frauduleuse de votre carte. À cette fin, notre prestataire de services de paiement utilisera votre nom et vos coordonnées bancaires. Nous ne collectons aucune information relative à l'instrument de paiement utilisé, telle que les informations de votre carte bancaire. Ces informations sont traitées exclusivement par notre prestataire de services de paiement et les fournisseurs de l'instrument de paiement, dans le respect de mesures de sécurité strictes. Cette vérification est effectuée afin de protéger notre intérêt légitime à prévenir la fraude et les pertes financières, ou pour nous conformer à nos obligations légales.

2.1.5 Paiements avec Klarna

Si vous payez avec Klarna, vous recevrez votre commande immédiatement et paierez en trois fois. Vous reconnaissez que les paiements seront cédés à Klarna Bank AB (publ), aux entités qui lui sont liées et à leurs ayants droit, et vous autorisez cette cession.

2.2. Maintenir notre relation avec vous grâce à des initiatives de marketing (numérique) et d'écoute des médias sociaux

2.2.1. Bulletins d'information, communications promotionnelles ou liens cliquables dans un courriel

Si vous y consentez ou si nous avons un intérêt légitime à le faire, nous collecterons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable et/ou votre adresse postale afin de vous envoyer notre newsletter et d'autres messages marketing. Nous conserverons également un historique des e-mails et SMS que nous vous envoyons et enregistrerons vos interactions avec ces messages (par exemple, si vous les ouvrez ou cliquez sur leur contenu). Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le bouton « Se désabonner » ou « Désinscription » situé en bas de chaque e-mail, ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous ou dans le message marketing concerné.

2.2.2. Amélioration de l'expérience personnalisée et de l'expérience en ligne

Lorsque vous visitez nos sites web, nous plaçons des cookies, des pixels et d'autres outils numériques aux fonctionnalités similaires (« cookies ») sur votre navigateur ou appareil afin de mieux vous comprendre et de personnaliser votre expérience avec nous ainsi que nos communications et nos efforts marketing.

Notre utilisation des cookies, des pixels et autres outils numériques aux fonctionnalités similaires est décrite plus en détail dans notre Politique relative aux cookies.

2.2.3. Publicité ciblée personnalisée

En nous basant sur votre historique d'achats en ligne et hors ligne, votre comportement sur notre site web (pages consultées, liens cliqués) et vos interactions avec les chatbots, nous créerons et gérerons votre profil marketing digital personnalisé afin de vous présenter uniquement des publicités correspondant à vos goûts. Ce type de publicité est appelé publicité ciblée. Plus notre publicité ciblée est efficace, plus nos clients (potentiels) sont satisfaits.

Pour vous proposer des publicités ciblées, nous pouvons également associer votre profil de données à celui de clients ayant un profil similaire.

Pour soutenir notre publicité ciblée, nous utilisons une plateforme de gestion de données ( DMP ).

Notre plateforme de gestion des données (DMP) collecte des informations sur la façon dont nos consommateurs interagissent avec nos produits, notre marque et nos publicités. Ces informations proviennent de diverses sources disponibles hors ligne, en ligne et via mobile, notamment lorsque vous consultez notre site web. Elles sont également complétées par des données provenant de tiers, telles que les données météorologiques locales. Grâce à ces informations, notre DMP aide nos équipes marketing à identifier et définir des segments d'audience pertinents pour les campagnes de marketing direct, afin de les atteindre au mieux sur les canaux numériques de LucasGiordani di Salese Antonio et au-delà. Si votre profil marketing numérique correspond à l'un de ces segments, vous pourrez recevoir des publicités ciblées, adaptées aux centres d'intérêt du segment auquel vous appartenez, via Facebook, les plateformes Google, les canaux en ligne de nos partenaires et d'autres supports, en ligne et hors ligne.

Nous pouvons également utiliser ces données à des fins de reciblage en vous affichant une publicité ciblée sur un site web tiers en lien avec un événement sur notre site web, tel qu'un achat spécifique abandonné.

De plus, Facebook, Google et d'autres plateformes en ligne peuvent suivre indépendamment votre utilisation de nos publicités. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces tiers, car nous ne sommes pas responsables des données personnelles qu'ils traitent à leurs propres fins.

Vous pouvez demander la suppression de votre profil de marketing numérique en nous envoyant un courriel à l'adresse de contact ci-dessous.

Nous utilisons vos données à des fins de publicité ciblée uniquement si vous avez consenti au dépôt de cookies et à la collecte de données personnelles via ces derniers. Notre utilisation des cookies, des pixels et autres outils numériques aux fonctionnalités similaires est décrite plus en détail dans notre politique relative aux cookies.

Nous recueillons les informations nécessaires à votre participation à l'activité et à la gestion de notre relation contractuelle, telles que vos nom et adresse courriel. Les données personnelles collectées dans le cadre d'un tirage au sort, d'un concours ou d'une promotion saisonnière ou autre peuvent être soumises à des politiques de confidentialité supplémentaires.

En principe, nous recueillons vos données personnelles directement auprès de vous. Cependant, dans certains cas, nous obtenons des données personnelles telles que vos préférences et votre historique d'achats, par exemple via des bases de données publiques ou nos activités de marketing numérique, ainsi que par l'intermédiaire de nos partenaires lorsqu'ils partagent des informations avec nous. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section 2.2.3 ci-dessous.

2.2.5. Écoute sociale

Si vous communiquez activement à propos de nous ou de nos marques sur les réseaux sociaux, nous conservons une copie de vos messages. Par exemple, si vous utilisez le hashtag #lucasgiordani en lien avec l'un de nos articles, nous conserverons une copie du tweet et pourrons l'utiliser afin d'accroître la notoriété de nos marques. Pour ce faire, nous avons recours à des services tiers d'écoute des réseaux sociaux. Veuillez noter que toute information publiée ou divulguée via ces services deviendra publique et pourra être accessible aux autres utilisateurs et au grand public.

De plus, si vous nous communiquez, ainsi qu'à nos prestataires de services, des données personnelles concernant des tiers, vous déclarez avoir l'autorisation de le faire et nous autorisez à utiliser ces données conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous choisissez de connecter votre compte de réseau social à votre compte LucasGiordani di Salese Antonio (si cette fonctionnalité est disponible), vous partagerez avec nous certaines données personnelles issues de votre compte de réseau social, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre photo, votre liste de contacts et toute autre information disponible ou que vous nous communiquez lors de la connexion de votre compte de réseau social à votre compte LucasGiordani di Salese Antonio . Nous effectuerons ces opérations afin de gérer notre relation contractuelle avec vous, avec votre consentement, ou si nous avons un intérêt légitime.

2.4. Améliorer nos services et nos produits

Nous traitons vos données personnelles afin d'identifier les tendances d'utilisation et de personnaliser le contenu (par exemple, les produits, les tailles recommandées) sur nos sites web. Les informations recueillies nous permettent d'améliorer nos services et produits, notamment pour créer et concevoir de nouvelles collections ou pour optimiser nos collections actuelles afin de mieux répondre à vos attentes.

Par exemple, si vous communiquez activement à notre sujet ou au sujet de nos marques sur les réseaux sociaux, si vous interagissez avec notre chatbot ou si vous contactez notre service client, nous pourrions utiliser vos commentaires pour améliorer nos services et nos produits. Nous procéderons à cette utilisation lorsque nous aurons un intérêt légitime.

2.5. Dans le cadre d'une vente ou d'une transaction commerciale

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers dans le cadre d'une restructuration, d'une fusion, d'une vente, d'une coentreprise, d'une cession, d'un transfert ou de toute autre opération portant sur tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions (y compris en cas de faillite ou de procédure similaire). Ces tiers peuvent inclure, par exemple, l'entité acquéreuse et ses conseillers. Nous procéderons à ce partage lorsque nous aurons un intérêt légitime à le faire.

2.6. Gérer et améliorer la fonctionnalité de nos sites web

Lorsque vous consultez nos sites web, nous déposons des cookies, des pixels et d'autres outils numériques aux fonctionnalités similaires (« cookies ») sur votre navigateur ou appareil. Ces cookies nous permettent d'améliorer la conception et les fonctionnalités de nos sites web, la réactivité de nos chatbots et d'assurer la gestion technique et fonctionnelle de nos sites (notamment la sécurité des informations), par exemple en identifiant les sections à faible latence. Nous procédons à cette utilisation lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire. Notre utilisation des cookies, pixels et autres outils numériques aux fonctionnalités similaires est décrite plus en détail dans notre Politique relative aux cookies.

2.7. Pour réaliser d'autres objectifs commerciaux

Le cas échéant, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour gérer la sécurité et lutter contre la fraude, par exemple pour détecter et prévenir les cyberattaques ou les tentatives d'usurpation d'identité. Nous pouvons également les utiliser pour protéger nos droits et nous défendre contre toute action en justice, ainsi que pour répondre à nos obligations légales et réglementaires, notamment aux demandes des autorités publiques et gouvernementales. Ces activités sont réalisées pour nous conformer à une obligation légale ou en raison de notre intérêt légitime.

3. UTILISATION PAR DES MINEURS

Veuillez noter que nos sites web ne s'adressent pas aux personnes de moins de seize (16) ans. Nous vous demandons de ne pas publier de commentaires ou de contenu provenant de personnes de moins de cet âge.

4. QUI A ACCÈS À MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos données personnelles peuvent être consultées par nos employés dans la mesure nécessaire à l'exercice de leurs fonctions. De plus, nous divulguons des données personnelles à :

• Nos prestataires de services tiers qui facilitent l'administration de nos sites web, nos initiatives marketing (y compris les concours, les tirages au sort et autres promotions similaires) et d'autres besoins commerciaux, tels que l'hébergement de données, l'analyse de données, la sécurité de l'information et la fourniture de technologies et d'infrastructures connexes, le service client, l'audit, les prestataires de services de paiement, les prestataires de services marketing et d'autres besoins commerciaux.

• D’autres personnes avec lesquelles vous choisissez de partager vos données personnelles, notamment : par exemple, des tiers avec lesquels nous collaborons ou interagissons, y compris des partenaires commerciaux et les médias sociaux.

• Les autorités publiques, la justice et les forces de l'ordre, les autorités fiscales et autres autorités dotées de pouvoirs d'enquête ou autorités publiques en vertu du droit applicable.

5. VOS DROITS

Vous avez le droit de nous demander de :

• vous donner accès à vos données personnelles que nous collectons et traitons,
• rectifier ou supprimer les données personnelles,
• limiter le traitement de vos données personnelles,
• fournir une copie électronique de vos données personnelles afin de les transmettre à une autre entreprise,
• ou s’opposer au traitement.

Pour ce faire, vous pouvez nous envoyer un courriel à l'adresse électronique de contact ci-dessous.

Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications marketing directes, vous pouvez cliquer sur le lien de désabonnement figurant dans le message concerné. Pour connaître vos droits concernant les cookies, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays ou région, ou en cas de violation présumée de la législation applicable en matière de protection des données. Une liste des autorités de protection des données est disponible à ce lien : que .

8. NOS COORDONNÉES

Lucas Giordani de Salese Antonio

Service client
Via Romagnosi 17
80014 Giugliano en Campanie (NA) – Italie

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

Courriel : info@lucasgiordani.com

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site web ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur (si vous l'autorisez). Ils permettent au site ou au fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour mémoriser et traiter les articles de votre panier. Ils nous aident également à comprendre vos préférences en fonction de votre activité sur le site, ce qui nous permet de vous offrir de meilleurs services. Enfin, nous utilisons des cookies pour compiler des données agrégées sur le trafic et l'interaction sur le site afin d'améliorer votre expérience et nos outils.

LucasGiordani di Salese Antonio accorde la plus haute importance à la confidentialité, à la protection et à la sécurité des données personnelles des personnes avec lesquelles il entre en contact.
Les visiteurs de ce site sont donc invités à consulter au préalable l'intégralité du présent document, qui décrit les modalités de gestion du site en matière de traitement des données personnelles des utilisateurs. Ces informations sont également fournies conformément à l'article 13 du décret législatif n° 196 du 30 juin 2003, « Code de la protection des données personnelles », à toute personne interagissant avec les services web de LucasGiordani di Salese Antonio , accessibles par voie électronique à l'adresse suivante :

www.lucasgiordani.com
Ces informations concernent uniquement ce site web et non les autres sites accessibles via des liens présents sur ce site. LucasGiordani di Salese Antonio n'exerce aucun contrôle sur ces sites ni sur leurs pratiques en matière de protection des données. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de toutes les entreprises avec lesquelles vous interagissez avant de leur communiquer des informations personnelles.

Ces informations sont également basées sur la recommandation n° 2/2001, adoptée le 17 mai 2001 par les autorités européennes de protection des données, réunies au sein du groupe de travail institué par l’article 29 de la directive n° 95/46/CE, afin d’identifier les exigences minimales relatives à la collecte de données à caractère personnel en ligne, et notamment les modalités, le calendrier et la nature des informations que les responsables du traitement des données doivent fournir aux utilisateurs lorsqu’ils se connectent à des pages web, quel que soit le but de cette connexion.

TYPES DE DONNÉES TRAITÉES ET FINALITÉS DU TRAITEMENT

Données de navigation
Les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisés pour le fonctionnement de ce site web acquièrent, lors de leur fonctionnement normal, certaines données dont la transmission est inhérente à l'utilisation des protocoles de communication Internet. Ces informations ne sont pas collectées pour être associées à des personnes identifiées, mais de par leur nature même, elles pourraient permettre d'identifier les utilisateurs par le biais de traitements et d'associations avec des données détenues par des tiers.
Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs se connectant au site, les adresses URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l'heure de la requête, la méthode utilisée pour soumettre la requête au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse donnée par le serveur (succès, erreur, etc.) et d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur.
Ces données servent uniquement à obtenir des informations statistiques anonymes sur l'utilisation du site et à en contrôler le bon fonctionnement. Elles ne sont ni partagées avec des tiers ni diffusées.

Données fournies volontairement par l'utilisateur
Nous ne demandons aux utilisateurs leurs données personnelles (nom, adresse électronique, etc.) que s'ils souhaitent nous contacter ou utiliser les services proposés sur notre site web. Dans ce cas, nous leur fournissons toujours des informations explicites au préalable et, le cas échéant, nous sollicitons leur consentement. La communication facultative, explicite et volontaire de données personnelles entraîne leur traitement aux fins et dans les limites indiquées dans les informations spécifiques.

Caractère facultatif de la fourniture de données
L'utilisateur est libre de communiquer ses données personnelles à LucasGiordani di Salese Antonio en remplissant volontairement et explicitement les formulaires disponibles sur ce site ou en envoyant un courriel aux adresses indiquées. Le défaut de communication de ces données peut empêcher notre société de fournir le service demandé.

méthodes de traitement
Les données personnelles sont traitées manuellement et par voie électronique afin d'atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Des mesures de sécurité spécifiques sont mises en œuvre pour prévenir la perte de données, leur utilisation illicite ou incorrecte et tout accès non autorisé.

Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est LucasGiordani di Salese Antonio . – Via Romagnosi, 17 – 80014 Giugliano in Campania – Naples, email info@lucasgiordani-com.

Droits des parties intéressées
Conformément à l’article 7 du décret législatif 196/2003 (droit d’accès aux données personnelles et autres droits), et aux droits des personnes auxquelles se rapportent les données personnelles :
obtenir la confirmation de l’existence ou non de données personnelles le concernant, même si elles ne sont pas encore enregistrées, et leur communication sous une forme intelligible ;
obtenir des informations sur : a) l’origine des données personnelles, b) les finalités et les modalités du traitement, c) la logique appliquée en cas de traitement effectué à l’aide d’instruments électroniques, d) les coordonnées d’identification du propriétaire, des responsables et du représentant désigné, e) les personnes ou catégories de personnes auxquelles les données peuvent être communiquées ou qui peuvent en prendre connaissance en leur qualité de représentant désigné sur le territoire de l’État, de responsables ou de personnes chargées ;
obtenir : a) la mise à jour, la rectification ou, le cas échéant, l’intégration des données, b) l’effacement, l’anonymisation ou le blocage des données traitées en violation de la loi, y compris les données dont la conservation n’est pas nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ultérieurement, c) la confirmation que les opérations visées aux points a) et b) ont été portées à la connaissance, y compris quant à leur contenu, des destinataires des données, sauf si cette communication s’avère impossible ou exige des efforts manifestement disproportionnés au regard du droit protégé ;
s’opposer, en tout ou en partie : a) pour des raisons légitimes, au traitement des données à caractère personnel le concernant, même si elles sont pertinentes au regard de la finalité de la collecte, b) au traitement des données à caractère personnel le concernant aux fins d’envoi de publicités ou de matériel de vente directe ou de réalisation d’études de marché ou de communications commerciales.
Pour vous désabonner de la newsletter, suivez les instructions figurant dans la dernière newsletter que vous avez reçue ou envoyez un courriel directement à info@lucasgiordani.com en indiquant « Trn », vos nom, prénom et adresse courriel. Dès réception de votre courriel, nous procéderons à votre désabonnement.
Toute demande doit être adressée au responsable de la protection des données et de la sécurité de l'information de LucasGiordani di Salese Antonio – Via Romagnosi, 17 – 80014 Giugliano in Campania – Naples, exclusivement à l'adresse électronique suivante : info@lucasgiordani.com

Informations relatives à la protection des données personnelles, conformément au décret législatif 196/03 – Loi consolidée sur la sécurité des données personnelles.
En remplissant et en soumettant ce formulaire, vous consentez au traitement de vos données personnelles aux fins et dans les limites énoncées dans les informations ci-dessous, conformément à l'article 13 du décret législatif 196/03.

Qu'est-ce qu'un cookie et à quoi sert-il ?
Un cookie est un petit fichier envoyé à votre navigateur et enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site web. Les cookies permettent au site de fonctionner efficacement et d'améliorer ses performances. Ils fournissent également des informations au propriétaire du site à des fins statistiques, notamment pour personnaliser votre expérience de navigation en mémorisant vos préférences (par exemple, vos paramètres de langue et de devise, vous reconnaître lors de votre prochaine visite, etc.).

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NOM DU COOKIE

DURÉE

__utma

2 ans

__utmb

30 minutes

__utmc

Session

__utmz

6 mois

__utmt

10 minutes

_Géorgie

2 ans

_flingue

10 minutes

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Site tiers : YOUTUBE
Utilisation : Vidéos YouTube intégrées aux pages web de ce site
politique de confidentialité

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Utilisation : Google Maps est intégré aux pages de contact et au localisateur de magasins.
(NB : Avec le script maps.googleapis.com – version du plugin >= 3.3 – le seul cookie pouvant être défini par Google Maps est PREF et est utilisé pour le niveau de zoom, la langue, la région, etc. Actuellement, aucune vérification d’identité ni donnée de profil n’est enregistrée dans le cookie PREF.)

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Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it
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