FAQ und INFO

VERSAND UND RÜCKGABEN

Wie viel kostet der Versand in Italien und im Ausland?
In Italien betragen die Versandkosten 5,00 €.
Für Länder außerhalb Italiens variiert der Versandpreis je nach Bestimmungsort und Gewicht der Ware.
Um den genauen Versandpreis für Ihr Ziel herauszufinden, können Sie die Produkte in den Warenkorb legen und mit dem Kauf fortfahren. Das System berechnet die Versandkosten automatisch anhand der eingegebenen Informationen.

Wie sind die Lieferzeiten?
Im Durchschnitt wird die Lieferung in Italien innerhalb von 3 Werktagen erwartet.
Für andere Länder beträgt die Lieferzeit 5-7 Werktage.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Sie können mit MasterCard, Visa, American Express, Paypal, Klarna, Maestro, Bancontact, iDEAL, Apple Pay, Google Pay bezahlen. Bei Bestellungen aus Italien ist eine Zahlung per Nachnahme gegen einen Zuschlag von 5,00 € möglich.

Kann ich den Webtracking-Code erhalten, wenn ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Ja, das ist ein Standardverfahren, das wir anwenden. Sobald der Kurier Ihr Paket erhält, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link.

Sind Steuern und Zölle im Preis enthalten?
Bei Bestellungen aus einem Gebiet innerhalb der Europäischen Union sind im online veröffentlichten Preis Steuern und Zölle enthalten.
Bei Bestellungen aus einem Gebiet außerhalb der Europäischen Union sind im online veröffentlichten Preis keine Zölle und lokalen Steuern des Ziellandes enthalten, die bei der Lieferung direkt an den Versender zu zahlen sind.

Kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen?
Ja, wir bieten immer die Möglichkeit einer Rückerstattung oder eines Umtauschs der Ware an.
Alle Artikel müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden. Die zurückgegebenen Produkte dürfen ausschließlich für die zur Überprüfung der Größe, Passform und/oder Zufriedenheit erforderliche Zeit getragen oder angeschaut werden. Jede andere Verwendung ist untersagt. Darüber hinaus müssen die Produkte in ihrer Unversehrtheit und Konsistenz erhalten bleiben, damit sie wieder zum Verkauf angeboten werden können, und sie dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen, die nur den Beweis des Produkts darstellen, und sie dürfen auch nicht beschädigt, gewaschen oder verändert sein. Sie müssen zusammen mit den angebrachten Etiketten, der Originalverpackung und/oder der Originalverpackung zurückgegeben werden. Alle zurückgegebenen Artikel werden einer Überprüfung unterzogen.

Wie lange muss ich die Ware zurücksenden?
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des gekauften Produkts möglich.

Wie hoch sind die Wartezeiten im Falle einer Retoure?
Im Falle einer Retoure beträgt die Wartezeit bis zur Einsicht in die Gutschrift 7 bis 10 Tage. Im Falle eines Umtausches erfolgt zum Zeitpunkt der Anfrage zum Umtausch der Ware eine erneute Lieferung.

Ist der Rückversand kostenlos?
Im Falle einer dauerhaften Rücksendung trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Was den Warenumtausch betrifft, ist die neue Lieferung kostenlos.
Hinweis: Die Kosten und die Organisation der Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte Ware oder Fehler, die auf unser Lager zurückzuführen sind.

Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch durchführen?
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen, senden Sie eine E-Mail an info@lucasgiordani.com und geben Sie „Rückgabe“ oder „ Umtausch“ als Betreff, gefolgt von der Bestellidentifikationsnummer (z. B. „Retouren-Bestellnr.“ 1021").
Um die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen, ist es ratsam, in der E-Mail auch den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch anzugeben. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, werden Sie von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert, der Sie während des gesamten Vorgangs begleitet.

Im Falle einer dauerhaften Rücksendung ist es zwingend erforderlich, das PDF-Formular herunterzuladen, es auszudrucken und auszufüllen und es dann der Sendung beizufügen.

Klicken Sie hier, um das Formular herunterzuladen.

WEITERE INFORMATIONEN

Ist es möglich, vor dem Kauf Unterstützung und weitere Informationen anzufordern?
Ja, Sie können uns per Chat, E-Mail, Facebook oder direkt über Instagram kontaktieren, um Beratung und Hilfe von uns zu erhalten Beratung der Kunden vor dem Kauf (Größen etc.)).

Mail: lucasgiordani@libero.it
FB: Lucas Giordani, italienische Marke
Instagram: lucasgiordaniofficial

Was bedeutet das? bedeuten Vorbestellung?
Es ist möglich, eine Auswahl von Artikeln vorzubestellen, bevor sie überhaupt verfügbar sind. Artikel dieser Art sind durch das Vorbestellungsetikett gekennzeichnet. Durch den Kauf im Voraus stellen Sie sicher, dass der Artikel eintrifft, sobald er verfügbar ist.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihr Paket versenden.
Vorverkaufsartikel können nicht per Nachnahme gekauft werden.

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Er ist ein nützliches Tool, um über alle unsere Angebote, Neuigkeiten und Werbeaktionen auf dem Laufenden zu bleiben.

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