1. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ?

LucasGiordani di Salese Antonio est responsable de cette politique de confidentialité. Dans ce document, nous faisons référence à cette entité juridique avec les termes « nous » et « nous ». Vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée au bas de cette politique de confidentialité.

2. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ET POURQUOI ?

2.1 Pour gérer vos achats, fournir des services (tels que le support client) et répondre à d'autres demandes

2.11 Commandes, achats en magasin et comptes

En ligne, lorsque vous achetez un article via l'un de nos sites Web, nous collectons votre nom et le nom de votre entreprise (dans le cas où le client est une petite entreprise), votre adresse de facturation complète et/ou séparée, l'e-mail -l'adresse mail, les articles commandés et retournés, les informations de livraison, les informations de facturation et autres données relatives à l'exécution de la commande. Nous collecterons également des données sur l'utilisation de vos bons (par ex., validité et montant) ou des chèques cadeaux. Nous collectons également les données que vous choisissez de nous fournir dans des champs supplémentaires, tels que votre date de naissance et votre numéro de téléphone.

Nous utilisons ces données car elles sont nécessaires pour conclure, exécuter et gérer l'achat et la commande. Dans certains cas, les informations demandées peuvent être obligatoires. Si vous ne nous fournissez pas de nom et d’adresse de livraison, nous ne pourrons pas livrer les articles que vous commandez.

Pendant le processus d'achat, vous aurez la possibilité de créer un compte personnel. Si vous choisissez de créer un compte, nous vous demanderons des informations supplémentaires telles qu'un mot de passe personnel à définir, votre date de naissance et votre abonnement aux communications commerciales.

2.12 Service client et autres demandes

Nous collectons également des données pour répondre à vos questions par téléphone, par courrier, par email ou en ligne via un chatbot ou un formulaire en ligne. Dans ce cas, nous vous demanderons de fournir uniquement les données nécessaires à la gestion de votre demande (pour gérer notre relation contractuelle avec vous et/ou respecter une obligation légale). Par exemple, si vous nous contactez au sujet du retour d'articles, nous pouvons vous demander la date et le lieu d'achat, ou des informations sur votre décision de retourner les articles.

Lorsque vous interagissez avec un chatbot (messages automatiques), nous enregistrons également vos réponses et la façon dont vous interagissez dans le chat, et nous conserverons les données relatives à l'appareil que vous utilisez. En fonction de la plateforme de chatbot et avec votre autorisation, nous pouvons collecter des données sur l'appareil telles que : l'adresse IP, le nom d'utilisateur des réseaux sociaux, le fuseau horaire, le pays et les données de localisation GPS. La plateforme fournissant le chatbot peut également collecter certaines de ces données. Par exemple, si le chatbot est proposé sur Facebook, Facebook peut également collecter vos données d'utilisateur. Nous collectons également d'autres informations dans le cadre du traitement de votre demande, telles que le contenu du chat.

Nous pouvons traiter ces données car cela est nécessaire à la gestion de notre relation contractuelle avec vous si votre demande est liée à une commande ou parce que nous avons un intérêt légitime à vous aider et ainsi améliorer nos services.

2.13 Conditions générales ou politiques (et toute modification)

Nous sommes tenus par la loi de vous informer (de tout changement) des termes, conditions et politiques qui s'appliquent à notre relation avec vous. Afin de respecter ces obligations légales, nous pouvons utiliser vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail, pour vous informer.

2.14 Contrôles visant à prévenir l'utilisation frauduleuse des cartes de crédit ou les remboursements excessifs par carte de crédit

Si vous souhaitez régler votre commande par carte bancaire, une vérification de solvabilité sera effectuée pour vérifier que vos informations personnelles ne sont pas associées à une utilisation frauduleuse de la carte bancaire. À cette fin, notre prestataire de services de paiement utilisera votre nom et vos coordonnées bancaires. Nous ne collectons pas d'informations relatives à l'instrument de paiement que vous utilisez, par ex. informations de carte de crédit. Ces informations sont traitées exclusivement par notre prestataire de services de paiement et nos fournisseurs d'instruments de paiement dans le cadre de strictes mesures de sécurité des informations. Nous le faisons pour protéger nos intérêts commerciaux légitimes dans la prévention de la fraude et des pertes financières, ou pour nous conformer à nos obligations légales.

2.15 Paiements avec Klarna

Si vous achetez avec Klarna, vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront cédés à Klarna Bank AB (publ), aux entités liées et à leurs ayants droit, et que vous autorisez une telle cession.

2.2 Maintenir notre relation avec vous grâce à des initiatives de marketing (numérique) et d'écoute sociale

2.21 Newsletters, communications promotionnelles ou liens cliquables dans un e-mail

Si vous donnez votre consentement ou si nous avons un intérêt légitime à le faire, nous collecterons votre adresse e-mail et/ou votre numéro de mobile et/ou votre adresse postale pour vous envoyer notre newsletter et d'autres messages commerciaux. De plus, nous conserverons un historique des messages électroniques et SMS que nous avons envoyés et enregistrerons ce que vous faites avec ces messages (par exemple, si vous les ouvrez ou cliquez sur leur contenu). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le bouton « Se désabonner » ou « Se désabonner » sous chaque e-mail, ou en nous le demandant via les coordonnées indiquées ci-dessous ou dans le message marketing correspondant.

2.22 Expérience personnalisée et amélioration de l'expérience en ligne

Lorsque vous visitez nos sites Web, nous placerons des cookies, des pixels et d'autres outils numériques dotés de fonctionnalités similaires (« cookies ») sur votre navigateur ou appareil, pour nous aider à mieux vous comprendre et à personnaliser votre expérience avec nous et nos activités de communication et de marketing destinées à vous.

Notre utilisation des cookies, pixels et autres outils numériques dotés de fonctionnalités similaires est décrite plus en détail dans notre politique en matière de cookies.

2.23 Publicité ciblée personnalisée

En fonction de votre historique d'achats en ligne et hors ligne, de votre comportement sur les sites Web (pages visitées, liens cliqués) et de votre interaction avec les chatbots, nous configurerons et gérerons votre profil de marketing numérique personnel pour garantir qu'il affiche uniquement des publicités les plus pertinentes. adapter à vos goûts personnels. Ce type de publicité est appelé publicité ciblée. Plus notre publicité ciblée est efficace, plus grande est la satisfaction de nos clients (potentiels).

Pour vous montrer des publicités ciblées, nous pouvons également faire correspondre votre profil de données avec des clients ayant un profil similaire.

Pour prendre en charge nos publicités ciblées, nous utilisons une plate-forme de gestion des données (Data Management Platform, "DMP").

Dans le DMP, nous collectons des informations sur la façon dont nos consommateurs réagissent à nos produits, à notre marque et à notre publicité. Ces informations sont collectées à partir de différentes sources dont nous disposons hors ligne, en ligne et sur les réseaux mobiles, par exemple lorsque vous visitez notre site Internet. En plus de cela, elles sont complétées par des informations collectées par des tiers, telles que des données relatives aux conditions météorologiques locales. Sur la base de ces informations, notre DMP peut aider nos équipes marketing à trouver et à définir des segments d'audience en ligne pertinents pour les campagnes de marketing direct afin de les atteindre au mieux, au sein des canaux numériques de LucasGiordani di Salese Antonio et au-delà. Si votre profil de marketing numérique appartient à l'un de ces segments, vous pourrez recevoir nos publicités adaptées aux intérêts du segment dans lequel nous vous avons positionné, via Facebook, les canaux de Google, les canaux en ligne des parties dites affiliées et autres. lieux et matériels en ligne et hors ligne ; ce type de publicité est appelé publicité ciblée.

Nous pouvons également utiliser les données à des fins de reciblage en vous montrant une publicité ciblée sur un site Web tiers liée à un événement sur notre site Web, comme un achat spécifique qui a été abandonné.

En outre, Facebook, Google et d'autres opérateurs en ligne peuvent enregistrer indépendamment votre utilisation de notre publicité. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces tiers car nous ne sommes pas responsables des données personnelles qu'ils traitent à leurs fins.

Vous pouvez demander la suppression de votre profil de marketing numérique en nous envoyant un e-mail à l'adresse e-mail de contact ci-dessous.

Nous utilisons vos données à des fins de publicité ciblée uniquement si vous avez donné votre consentement au placement de cookies et à la collecte de données personnelles via le cookie. Notre utilisation des cookies, pixels et autres outils numériques dotés de fonctionnalités similaires est décrite plus en détail dans notre politique en matière de cookies.

Nous collectons les informations nécessaires pour vous permettre de participer à l'activité et gérer notre relation contractuelle avec vous, telles que votre nom et votre email. Les données personnelles que nous collectons dans le cadre d'un tirage au sort, d'un concours ou d'une promotion saisonnière ou autre peuvent être soumises à des avis de confidentialité supplémentaires.

En principe, nous obtenons vos données personnelles directement auprès de vous. Cependant, dans certains cas, nous obtenons des données personnelles telles que vos préférences et vos activités d'achat, par exemple via des bases de données accessibles au public ou via nos activités de marketing numérique et nos partenaires lorsqu'ils partagent ces informations avec nous. Voir la rubrique 2.23 ci-dessous pour plus d’informations.

2.25 Écoute sociale

Si vous communiquez activement sur nous ou sur nos marques sur les réseaux sociaux, nous collectons une copie de votre communication. Par exemple, si vous utilisez #lucasgiordani en relation avec l'un de nos articles, nous conserverons une copie du tweet et pourrons l'utiliser pour accroître la notoriété de nos marques. Pour nous permettre de le faire, nous avons externalisé la fourniture de services d'écoute sociale à des tiers. Veuillez noter que toute information que vous publiez ou divulguez via ces services deviendra publique et pourra être accessible aux autres utilisateurs et au grand public.

De plus, si vous nous divulguez des données personnelles sur d'autres personnes ou à nos prestataires de services associés, vous déclarez que vous avez le pouvoir de le faire et de nous permettre d'utiliser les données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous choisissez de lier votre compte de réseau social à votre compte LucasGiordani di Salese Antonio (si une telle fonctionnalité est disponible), vous partagerez avec nous certaines données personnelles de votre compte de réseau social, par exemple votre nom. , adresse e-mail, photo, liste de contacts sur les réseaux sociaux et toute autre information disponible ou que vous nous mettez à disposition lorsque vous connectez votre compte de réseau social à votre compte LucasGiordani di Salese Antonio. Nous réaliserons ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous, avec votre consentement ou lorsque nous avons un intérêt légitime.

2.4 Pour améliorer nos services et articles

Nous traitons vos données personnelles afin d'identifier les tendances d'utilisation et le contenu personnalisé (par ex., article, mesures recommandées) sur les sites Internet. Les informations que nous obtenons sont utilisées pour améliorer encore nos services et articles, par exemple pour créer et concevoir notre nouvelle collection, ou pour apporter des améliorations aux collections actuelles afin qu'elles répondent à vos attentes.

Par exemple, si vous communiquez activement sur nous ou nos marques sur les réseaux sociaux, interagissez avec notre chatbot ou notre service client, nous pouvons utiliser votre contribution pour améliorer nos services et nos articles. Nous mènerons cette activité lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire.

2.5 Dans le cadre d'une vente ou d'une transaction commerciale

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers dans le cadre d'une réorganisation, d'une fusion, d'une vente, d'une coentreprise, d'une cession, d'un transfert ou de toute autre disposition de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de notre capital (y compris dans le cadre de toute procédure faillite ou similaire). Ces tiers peuvent inclure, par exemple, une entité acheteuse et ses conseillers. Nous mènerons cette activité lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire.

2.6 Pour exploiter et améliorer les fonctionnalités de nos sites Web

Lorsque vous visitez nos sites Web, nous placerons des cookies, pixels et autres outils numériques dotés de fonctionnalités similaires (« cookies ») sur votre navigateur ou appareil qui nous permettent d'améliorer la conception et le fonctionnement de nos sites Web, la réactivité de nos chatbots. et pour permettre la gestion technique et fonctionnelle de nos sites Web (y compris le maintien de la sécurité des informations), par exemple en identifiant les parties des sites Web à faible latence. Nous mènerons cette activité lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire. Notre utilisation des cookies, pixels et autres outils numériques dotés de fonctionnalités similaires est décrite plus en détail dans notre politique en matière de cookies.

2.7 Pour atteindre d'autres objectifs commerciaux

Si nécessaire, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour gérer la sécurité et la fraude, par exemple pour détecter et prévenir les cyberattaques ou les tentatives d'usurpation d'identité. De plus, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour protéger nos droits et nous défendre contre des poursuites judiciaires et pour répondre aux obligations légales et réglementaires, telles que les demandes des autorités publiques et gouvernementales. Nous effectuons ces activités pour respecter une obligation légale ou parce que nous avons un intérêt légitime.

3. UTILISATION PAR DES MINEURS

Veuillez noter que nos sites Web ne sont pas destinés aux personnes de moins de seize (16) ans. Nous vous demandons de ne pas publier de commentaires ou de contenus provenant de personnes n’ayant pas cet âge.

4. QUI A ACCÈS À MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos données personnelles peuvent être consultées par nos employés dans la mesure où cet accès est nécessaire pour leur permettre d'effectuer leur travail pour nous. En outre, nous divulguons des données personnelles à :

   • Nos prestataires de services tiers qui facilitent la gestion de nos sites Web, des initiatives marketing (y compris des concours, des tirages au sort et des promotions similaires) et d'autres besoins commerciaux, tels que l'hébergement de données, l'analyse de données, la sécurité des informations et la fourniture de technologies et d'infrastructures associées, le service client, l'audit, les prestataires de services de paiement, les prestataires de services de marketing et d'autres fins commerciales.

    • D'autres personnes avec lesquelles vous choisissez de partager vos données personnelles, notamment : par exemple, des tiers avec lesquels nous collaborons ou interagissons, y compris des partenaires commerciaux et des réseaux sociaux.

    • Autorités publiques, justice et forces de l'ordre, autorités fiscales et autres autorités dotées de pouvoirs d'enquête ou autorités publiques en vertu de la loi applicable.

5. VOS DROITS

Vous avez le droit de nous demander de :

    • vous donner accès aux données personnelles que nous collectons et traitons à votre sujet,
    • rectifier ou supprimer des données personnelles,
    • limiter le traitement de vos données personnelles, 
    • fournir une copie électronique de vos données personnelles dans le but de les transmettre à une autre société, 
     • ou de vous opposer au traitement.

Pour ce faire, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse e-mail de contact ci-dessous.

Si vous souhaitez refuser de recevoir des communications de marketing direct, vous pouvez cliquer sur le lien de désabonnement dans le message correspondant. Pour vos droits relatifs aux cookies, veuillez lire notre politique en matière de cookies.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données de votre pays ou région ou lorsqu'une violation présumée de la loi applicable en matière de protection des données se produit. Une liste des autorités de protection des données est disponible sur ce lien : que.

8. NOS COORDONNÉES

Lucas Giordani de Salese Antonio 

Service client
Via Romagnosi 17
80014 Giugliano in Campania (NA) – Italie

Pour toute demande relative à cette Politique de Confidentialité :

e-mail : info@lucasgiordani.com