FAQ 

Domande frequenti

SPEDIZIONE E RESO

La spedizione è gratuita?

Si, la spedizione è sempre gratuita.

Tempi di consegna?

In media la consegna è prevista entro 3 giorni lavorativi.

 

Quali sono i metodi di pagamento?

Il pagamento può essere effettuato tramite MasterCard, Visa e American Express. 

Inoltre, è possibile, effettuare il contrassegno (pagamento alla consegna).

Quando effettuo un ordine posso ricevere il codice di webtracking?

Certo, è una procedura standard che adottiamo, non appena il corriere prenderà in carico il tuo pacco riceverai una mail con il link del tracking.

Posso effettuare un reso?

Certo, offriamo sempre possibilità reso rimborsato o cambio merce

Tutti gli articoli dovranno essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti.

I prodotti oggetto di restituzione devono essere indossati/visionati esclusivamente per il tempo necessario per verificarne la taglia, la vestibilità e/o il gradimento dell’articolo stesso. E’ vietato qualsiasi uso differente.
I prodotti, inoltre, devono essere preservati nella loro integrità e consistenza, al fine di poter essere rimessi in vendita, non dovranno presentare segni d’uso diversi dalla prova del prodotto, non devono essere danneggiati, lavati o alterati. Dovranno, essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: con tutti i cartellini attaccati, insieme al loro sacchetto e/o scatola originale. 
Tutti gli articoli restituiti saranno sottoposti ad una verifica. 

Quanto tempo ho per rendervi la merce?

E' possibile effettuare il reso/cambio entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto acquistato.
 

Quali sono i tempi, invece, in caso di reso?
I tempi di attesa per visualizzare l'accredito vanno dai 7 ai 10 giorni.

In caso di cambio verrà effettuata un'ulteriore spedizione al momento della richiesta di cambio merce.

La spedizione di reso è gratuita?

La spedizione di reso è a carico del clienti in caso di reso definitivo.

Per quanto riguarda il cambio merce la nuova spedizione sarà gratuita.

Come posso effettuare il reso?

Per effettuare reso o cambio merce dovrà accedere alla pagina "contatti" attraverso il pulsante sottostante.

Una volta giunti sulla pagina, dovrà inserire i propri dati comunicando di voler effettuare un reso o cambio merce.

Non appena riceveremo la sua richieste, conseguenzialmente, sarà contattato da un nostro operatore che la seguirà durante tutta l'operazione.

 

 

 

MAGGIORI INFORMAZIONI

E' possibile richiedere assistenza e maggiori informazioni prima di effettuare un acquisto?

Certo, è possibile contattarci tramite E-mail, Facebook o direct Instagram per ricevere indicazioni e aiuto dalla nostra assistenza clienti prima effettuare un acquisto (taglie ecc.). 

Mail: lucasgiordani@libero.it

FB: Lucas Giordani Italian Brand

Instagram: Lucasgiordaniofficial

A cosa serve la vostra newsletter?

E' uno strumento utile per rimanere aggiornati su tutte le nostre offerte, novità e promozioni.

Come posso iscrivermi alla newsletter?

Può iscriversi attraverso la sezione "iscriviti" presente sul sito.

Che vantaggi traggo iscrivendomi al sito? 

In fase di creazione del tuo account verranno richiesti i tuoi dati personali così da rendere più rapida la procedura di acquisto.

Inoltre, riceverai il 10% di sconto su tutti gli articoli.

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