FAQ 

Domande frequenti

SPEDIZIONE E RESO

La spedizione è gratuita?

La spedizione è gratuita per l'Italia.

Tempi di consegna?

In media la consegna in Italia è prevista entro 3 giorni lavorativi. Per gli altri paesi 5-7 giorni lavorativi.

Quali sono i metodi di pagamento?

Il pagamento può essere effettuato tramite MasterCard, Visa e American Express. 

Inoltre, per l'Italia, è possibile effettuare il contrassegno (pagamento alla consegna).

Quando effettuo un ordine posso ricevere il codice di webtracking?

Certo, è una procedura standard che adottiamo, non appena il corriere prenderà in carico il tuo pacco riceverai una mail con il link del tracking.

Posso effettuare un reso/cambio?

Certo, offriamo sempre possibilità reso rimborsato o cambio merce

Tutti gli articoli dovranno essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti.

I prodotti oggetto di restituzione devono essere indossati/visionati esclusivamente per il tempo necessario per verificarne la taglia, la vestibilità e/o il gradimento dell’articolo stesso. E’ vietato qualsiasi uso differente.
I prodotti, inoltre, devono essere preservati nella loro integrità e consistenza, al fine di poter essere rimessi in vendita, non dovranno presentare segni d’uso diversi dalla prova del prodotto, non devono essere danneggiati, lavati o alterati. Dovranno, essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: con tutti i cartellini attaccati, insieme al loro sacchetto e/o scatola originale. 
Tutti gli articoli restituiti saranno sottoposti ad una verifica. 

Quanto tempo ho per rendervi la merce?

E' possibile effettuare il reso/cambio entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto acquistato.
 

Quali sono i tempi, invece, in caso di reso?
I tempi di attesa per visualizzare l'accredito vanno dai 7 ai 10 giorni.

In caso di cambio verrà effettuata un'ulteriore spedizione al momento della richiesta di cambio merce.

La spedizione di reso è gratuita?

La spedizione di reso è a carico del clienti in caso di reso definitivo.

Per quanto riguarda il cambio merce la nuova spedizione sarà gratuita.

Come posso effettuare il reso/cambio?

Per effettuare reso o cambio merce dovrà inviare un e-mail a:

info@lucasgiordani.com

inserendo come oggetto "reso" o "cambio", seguito dal numero identificativo dell'ordine.

(Es: Reso Ordine n. 10322)

Nella e-mail è consigliabile, ai fini di comprendere l'esigenze dei nostri clienti, inserire la motivazione per cui si richiede il reso o il cambio.

Non appena riceveremo la sua richiesta, conseguenzialmente, sarà contattato da un nostro operatore che la seguirà durante tutta l'operazione.

Solo in caso di reso definitivo è obbligatorio scaricare il modulo PDF, stampare ed compilare il suddetto modulo da inserire all'interno della spedizione. 

Clicca qui per scaricare il modulo.

 

MAGGIORI INFORMAZIONI

E' possibile richiedere assistenza e maggiori informazioni prima di effettuare un acquisto?
Certo, è possibile contattarci tramite E-mail, Facebook o direct Instagram per ricevere indicazioni e aiuto dalla nostra assistenza clienti prima effettuare un acquisto (taglie ecc.). 

Mail: lucasgiordani@libero.it
FB: Lucas Giordani Italian Brand
Instagram: Lucasgiordaniofficial

Cosa vuol dire Pre-Order?
È possibile pre-ordinare una selezione di articoli prima ancora che siano disponibili, gli articoli di questo tipo sono identificati dall’etichetta Pre-Order. Acquistando in prevendita ti assicurerai l'articolo che verrà non appena sarà disponibile.
Riceverai un’e-mail di conferma non appena spediremo il tuo pacco. 
Gli articoli in prevendita non potranno essere acquistati con modalità di pagamento alla consegna.


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