FAQ
Domande frequenti
Spedizione gratuita
Tempi di consegna 48 ore lavorative
SPEDIZIONE E RESO
La spedizione è gratuita?
Si, la spedizione è sempre gratuita.
Tempi di consegna?
In media la consegna è prevista entro 3 giorni lavorativi.
Quali sono i metodi di pagamento?
Il pagamento può essere effettuato tramite MasterCard, Visa o Paypal.
Inoltre, è possibile, effettuare il contrassegno (pagamento alla consegna).
Quando effettuo un ordine posso ricevere il codice di webtracking?
Certo, è una procedura standard che adottiamo, non appena il corriere prenderà in carico il tuo pacco riceverai una mail con il link del tracking.
Posso effettuare un reso?
Certo, offriamo sempre possibilità reso rimborsato o cambio merce.
Quanto tempo ho per rendervi la merce?
E' possibile effettuare il reso/cambio entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto acquistato.
Quali sono i tempi, invece, in caso di reso?
I tempi di attesa per visualizzare l'accredito vanno dai 7 ai 10 giorni.
In caso di cambio verrà effettuata un'ulteriore spedizione nel momento in cui il pacco restituito arriva in giacenza.
La spedizione di reso è gratuita?
La spedizione di reso è a carico del clienti in caso di reso definitivo.
Per quanto riguarda il cambio merce la nuova spedizione sarà gratuita.
Come posso effettuare il reso?
Per effettuare la comunicazione del diritto di recesso e procedere al reso/cambio:
Accedere con il proprio account (inserendo username e password) nella sezione “Effettua un reso” sottostante.
Compilare il modulo apposito predisposto, inserendo tutte le informazioni richieste (incluso anche il metodo di pagamento utilizzato e come essere rimborsato in caso di reso).
Comunicare come vuoi restituire il pacco: se lo si spedisce direttamente, se lo si porta in un punto di raccolta o se ci si vuole avvalere di un incaricato che passa a ritirarlo a domicilio.
NB. Il pacco dovrà essere spedito all'indirizzo del mittente.
Imballare il pacco
Dopo aver effettuato la comunicazione tramite modulo online procedere con la spedizione del pacco.
Stampare l’etichetta che verrà inviata oppure puoi trovarla direttamente nel pacco che ti arriva a casa al momento dell’acquisto.
Imballare accuratamente il pacco, confezionandolo a dovere e in modo protetto e sicuro.
Applicare sopra l’etichetta del reso.
MAGGIORI INFORMAZIONI
E' possibile acquistare anche in negozio?
La collezione "uomo" è disponibile in store rivenditori del brand.
La distribuzione della collezione "donna" in negozio avverrà durante la stagione invernale.
E' possibile richiedere assistenza e maggiori informazioni prima di effettuare un acquisto?
Certo, è possibile contattarci tramite E-mail, Facebook o direct Instagram per ricevere indicazioni e aiuto dalla nostra assistenza clienti prima effettuare un acquisto (taglie ecc.).
FB: Lucas Giordani Italian Brand
Instagram: Lucasgiordaniofficial
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