EXP√ČDITION ET RETOURS

‚ÄčLa livraison est-elle gratuite¬†?

La livraison est gratuite pour l'Italie.

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Délais de livraison ?

En moyenne, la livraison en Italie est pr√©vue sous 3 jours ouvr√©s. Pour les autres pays 5-7 jours ouvrables.‚Äč

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Quelles sont les méthodes de paiement ?

Le paiement peut être effectué par MasterCard, Visa et American Express.

De plus, pour l'Italie, il est possible d'effectuer le paiement à la livraison (paiement à la livraison).

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Lorsque je passe une commande, puis-je recevoir le code de suivi Web ?

Bien s√Ľr, c'est une proc√©dure standard que nous adoptons, d√®s que le coursier prendra en charge votre colis, vous recevrez un e-mail avec le lien de suivi.

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Les taxes et droits de douane sont-ils inclus dans le prix ?


Pour les commandes passées depuis un territoire situé en dehors de l'Union Européenne, le prix publié en ligne ne comprend pas les droits de douane et les taxes nationales locales du pays de destination, qui doivent être payés directement au expéditeur à la livraison.

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Puis-je effectuer un retour/échange ?

Bien s√Ľr, nous offrons toujours la possibilit√© d'un remboursement ou d'un √©change de marchandises.

Tous les articles doivent être retournés dans l'état dans lequel ils ont été reçus.

Les produits retournés doivent être portés/vus uniquement pendant le temps nécessaire pour vérifier la taille, l'ajustement et/ou la satisfaction avec l'article lui-même. Toute autre utilisation est interdite.
Les produits doivent √©galement √™tre conserv√©s dans leur int√©grit√© et leur consistance, afin d'√™tre remis en vente, ils ne doivent pas pr√©senter de signes d'utilisation autres que la preuve du produit, ils ne doivent pas √™tre endommag√©s, lav√© ou alt√©r√©. Ils doivent √™tre retourn√©s dans l'√©tat dans lequel ils ont √©t√© re√ßus : avec toutes les √©tiquettes attach√©es, accompagn√©s de leur sac et/ou bo√ģte d'origine.
Tous les articles retournés seront soumis à une vérification.

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Combien de temps dois-je retourner la marchandise ?

Les retours/échanges peuvent être effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit acheté.
 

Cependant, quels sont les délais en cas de retour ?


Les temps d'attente pour voir le crédit varient de 7 à 10 jours.

En cas d'échange, un nouvel envoi sera effectué au moment de la demande d'échange de marchandise.

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Les frais de retour sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client en cas de retour définitif.

En ce qui concerne l'échange de marchandises, le nouvel envoi sera gratuit.

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Comment puis-je retourner/échanger ?

Pour retourner ou échanger des marchandises, vous devez envoyer un e-mail à :

info@lucasgiordani.com

en saisissant "retour" ou "échange" comme objet, suivi du numéro d'identification de la commande.

(Ex¬†: Ordre de retour n¬į 10322)

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Dans l'e-mail, il est conseillé, afin de comprendre les besoins de nos clients, d'inclure la raison pour laquelle le retour ou l'échange est demandé.

Dès réception de votre demande, en conséquence, vous serez contacté par l'un de nos opérateurs qui vous suivra tout au long de l'opération.

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Uniquement en cas de retour définitif, il est obligatoire de télécharger le formulaire PDF, d'imprimer et de remplir le formulaire susmentionné à inclure dans l'envoi 

Cliquez ici pour télécharger le formulaire.

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PLUS D'INFORMATIONS


Est-il possible de demander de l'aide et plus d'informations avant d'effectuer un achat ?
Bien s√Ľr, vous pouvez nous contacter par e-mail, Facebook ou Instagram direct pour recevoir des instructions et de l'aide de notre service client avant de faire un achat (tailles etc.).

E-mail : lucasgiordani@libero.it
FB : Lucas Giordani Marque italienne
Instagram : Lucasgiordaniofficial

Que signifie Précommande ?
Il est possible de précommander une sélection d'articles avant même qu'ils ne soient disponibles, les articles de ce type sont identifiés par le libellé Précommande. En achetant en prévente, vous vous assurez que l'article arrivera dès qu'il sera disponible.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que nous expédierons votre colis.
Les articles en prévente ne peuvent pas être achetés en utilisant les méthodes de paiement à la livraison.

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