ENVÍO Y DEVOLUCIONES

¿El envío es gratuito?

El envío es gratuito para Italia.

¿Plazos de entrega?

En promedio, la entrega en Italia se espera dentro de los 3 días hábiles. Para otros países 5-7 días hábiles.

¿Cuáles son los métodos de pago?

El pago se puede realizar con MasterCard, Visa y American Express.

Además, para Italia, es posible realizar el pago contra reembolso (pago contra reembolso).

Cuando realizo un pedido, ¿puedo recibir el código de seguimiento web?

Por supuesto, es un procedimiento estándar que adoptamos, tan pronto como el mensajero se haga cargo de su paquete, recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento.

¿Los impuestos y aranceles aduaneros están incluidos en el precio?


Para los pedidos realizados desde un territorio ubicado fuera de la Unión Europea, el precio publicado en línea no incluye los derechos de aduana y los impuestos nacionales locales del país de destino, que deben pagarse directamente al remitente en el momento de la entrega.

¿Puedo hacer una devolución/cambio?

Por supuesto, siempre ofrecemos la opción de reembolso o cambio de bienes.

Todos los artículos deben ser devueltos en las condiciones en que fueron recibidos.

Los productos que se devuelven se deben usar/ver solo durante el tiempo necesario para verificar el tamaño, el calce y/o la satisfacción con el artículo en sí. Cualquier otro uso está prohibido.
Los productos también deben conservarse en su integridad y consistencia, para poder volver a ponerlos a la venta, no deben mostrar signos de uso que no sean la prueba del producto, no deben estar dañados, lavado o alterado. Deben devolverse en el estado en que se recibieron: con todas las etiquetas adheridas, junto con su bolsa y/o caja original.
Todos los artículos devueltos se someterán a verificación.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver los productos?

Las devoluciones/cambios se pueden realizar dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto comprado.
 

Sin embargo, ¿cuáles son los tiempos en caso de devoluciones?


Los tiempos de espera para ver el crédito van de 7 a 10 días.

En caso de cambio, se realizará otro envío en el momento de la solicitud de cambio de mercancías.

¿El envío de devolución es gratuito?

El envío de la devolución corre a cargo del cliente en caso de devolución definitiva.

En cuanto al cambio de mercancías, el nuevo envío será gratuito.

¿Cómo puedo devolver/cambiar?

Para devolver o cambiar productos, debe enviar un correo electrónico a:

info@lucasgiordani.com

introduciendo "devolución" o "cambio" como objeto, seguido del número de identificación del pedido.

(Ej: orden de devolución n.° 10322)

En el correo electrónico es recomendable, para entender las necesidades de nuestros clientes, incluir el motivo por el cual se solicita la devolución o cambio.

Tan pronto como recibamos su solicitud, será contactado por uno de nuestros operadores que lo seguirá durante toda la operación.

Solo en caso de devolución definitiva, es obligatorio descargar el formulario en PDF, imprimir y rellenar el formulario mencionado anteriormente para ser incluido en el envío 

Haga clic aquí para descargar el formulario.

MÁS INFORMACIÓN


¿Es posible solicitar asistencia y más información antes de realizar una compra?
Por supuesto, puede contactarnos por correo electrónico, Facebook o Instagram directo para recibir instrucciones y ayuda de nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar una compra (tallas, etc.).

Correo: lucasgiordani@libero.it
FB: Lucas Giordani Marca italiana
Instagram: Lucasgiordanioficial

¿Qué significa Reservar?
Es posible reservar una selección de artículos incluso antes de que estén disponibles; los artículos de este tipo se identifican con la etiqueta Reservar. Al comprar en preventa, se asegurará de que el artículo llegue tan pronto como esté disponible.
Recibirá un correo electrónico de confirmación tan pronto como enviemos su paquete.
Los artículos de preventa no se pueden comprar mediante métodos de pago contra reembolso.

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