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FAQ und INFO

VERSAND UND R├ťCKGABE

Wie hoch sind die Versandkosten in Italien und im Ausland?
In Italien betragen die Versandkosten 3,99 ÔéČ.
Bei L├Ąndern au├čerhalb Italiens variieren die Versandkosten je nach Bestimmungsort und Gewicht der Ware.
Um den genauen Preis f├╝r den Versand an Ihr Ziel zu erfahren, k├Ânnen Sie die Produkte in Ihren Warenkorb legen und mit dem Kauf fortfahren. Das System berechnet automatisch die Versandkosten basierend auf den eingegebenen Informationen.

Wie sind die Lieferzeiten?
Im Durchschnitt wird die Lieferung in Italien innerhalb von 3 Werktagen erwartet.
F├╝r andere L├Ąnder betr├Ągt die Lieferzeit 5-7 Werktage.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Die Zahlung kann per MasterCard, Visa, American Express, Paypal, Klarna, Maestro, Bancontact, iDEAL, Apple Pay, Google Pay erfolgen.

Kann ich den Webtracking-Code erhalten, wenn ich eine Bestellung aufgebe?
Ja, das ist ein Standardverfahren, das wir anwenden.Sobald der Kurier Ihr Paket ├╝bernimmt, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link.

Sind Steuern und Z├Âlle im Preis enthalten?
Bei Bestellungen aus einem Gebiet innerhalb der Europ├Ąischen Union sind im online ver├Âffentlichten Preis Steuern und Z├Âlle enthalten .
F├╝r Bestellungen, die aus einem Gebiet au├čerhalb der Europ├Ąischen Union aufgegeben werden, enth├Ąlt der online ver├Âffentlichte Preis keine Z├Âlle und lokalen nationalen Steuern des Bestimmungslandes, die zum Zeitpunkt der Lieferung direkt an den Spediteur zu zahlen sind.

Kann ich eine R├╝ckgabe oder einen Umtausch vornehmen?
Ja, wir bieten immer die M├Âglichkeit einer R├╝ckerstattung oder eines Umtauschs von Waren.
Alle Artikel m├╝ssen in dem Zustand zur├╝ckgegeben werden, in dem sie empfangen wurden. Die zur├╝ckgegebenen Produkte d├╝rfen nur so lange getragen oder angesehen werden, wie es zur ├ťberpr├╝fung der Gr├Â├če, Passform und/oder Zufriedenheit erforderlich ist.Jede andere Verwendung ist untersagt.Dar├╝ber hinaus m├╝ssen die Produkte in ihrer Unversehrtheit und Konsistenz erhalten bleiben, um wieder in den Verkauf gebracht zu werden, und sie d├╝rfen keine anderen Gebrauchsspuren als das Testen des Produkts aufweisen, noch d├╝rfen sie besch├Ądigt, gewaschen oder ver├Ąndert werden.Sie m├╝ssen mit den angebrachten Etiketten, der Tasche und/oder der Originalverpackung zur├╝ckgesendet werden.Alle zur├╝ckgegebenen Artikel werden ├╝berpr├╝ft.

Wie lange muss ich die Ware zur├╝ckgeben?
R├╝ckgabe oder Umtausch sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des gekauften Produkts m├Âglich.

Wie sind die Wartezeiten im Falle einer R├╝cksendung?
Im Falle einer R├╝cksendung betragen die Wartezeiten f├╝r die Einsicht in das Guthaben 7 bis 10 Tage.Im Falle eines Umtauschs erfolgt eine neue Lieferung zum Zeitpunkt der Aufforderung zum Umtausch der Ware.

Ist die R├╝cksendung kostenlos?
Die R├╝cksendung wird dem Kunden im Falle einer endg├╝ltigen R├╝cksendung in Rechnung gestellt.
In Bezug auf den Warenumtausch ist die neue Sendung kostenlos.
Hinweis: Sie sind f├╝r die Kosten und die Organisation der R├╝cksendung verantwortlich, mit Ausnahme von fehlerhafter Ware oder Fehlern, die unserem Lager zuzurechnen sind.

Wie kann ich zur├╝ckgeben oder umtauschen?
Um zur├╝ckzugeben oder umzutauschen, senden Sie eine E-Mail an info@lucasgiordani.com, geben Sie als Betreff ÔÇ×retoureÔÇť oder ÔÇ×exchangeÔÇť ein, gefolgt von der Bestellnummer (z. B.: ÔÇ×Return Order n.1021").
Um die Bed├╝rfnisse unserer Kunden zu verstehen, ist es ratsam, in der E-Mail den Grund f├╝r die R├╝ckgabe oder den Umtausch anzugeben.Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, werden Sie von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert, der Sie w├Ąhrend des gesamten Vorgangs begleitet.

Im Falle einer endg├╝ltigen R├╝cksendung ist es zwingend erforderlich, das PDF-Formular herunterzuladen, auszudrucken und auszuf├╝llen und dann der Sendung beizuf├╝gen.

Klicken Sie hier, um das Formular herunterzuladen.

 

WEITERE INFORMATIONEN

 

Ist es m├Âglich, vor dem Kauf Unterst├╝tzung und weitere Informationen anzufordern?
Ja, Sie k├Ânnen uns per Chat, E-Mail, Facebook oder direkt auf Instagram kontaktieren, um Anweisungen und Hilfe von unserem zu erhalten Assistance-Kunden vor dem Kauf (Gr├Â├čen etc.).

Mail: lucasgiordani@libero.it
FB: Lucas GiordaniItalienische Marke
Instagram: lucasgiordaniofficial

Was bedeutet Vorbestellung?
Es ist m├Âglich, eine Auswahl von Artikeln vorzubestellen, bevor sie ├╝berhaupt verf├╝gbar sind, Artikel dieser Art sind durch das Vorbestellungsetikett gekennzeichnet.Durch den Kauf im Vorverkauf stellen Sie sicher, dass der Artikel geliefert wird, sobald er verf├╝gbar ist.
Sie erhalten eine Best├Ątigungs-E-Mail, sobald wir Ihr Paket versenden.
Vorverkaufsartikel k├Ânnen nicht per Nachnahme gekauft werden.

Wozu dient Ihr Newsletter?
Er ist ein n├╝tzliches Tool, um ├╝ber alle unsere Angebote, Neuigkeiten und Werbeaktionen auf dem Laufenden zu bleiben.

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