FAQ und INFO
VERSAND UND RÜCKGABE
Wie hoch sind die Versandkosten in Italien und im Ausland?
In Italien betragen die Versandkosten 3,99 €.
Bei Ländern außerhalb Italiens variieren die Versandkosten je nach Bestimmungsort und Gewicht der Ware.
Um den genauen Preis für den Versand an Ihr Ziel zu erfahren, können Sie die Produkte in Ihren Warenkorb legen und mit dem Kauf fortfahren. Das System berechnet automatisch die Versandkosten basierend auf den eingegebenen Informationen.
Wie sind die Lieferzeiten?
Im Durchschnitt wird die Lieferung in Italien innerhalb von 3 Werktagen erwartet.
Für andere Länder beträgt die Lieferzeit 5-7 Werktage.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Die Zahlung kann per MasterCard, Visa, American Express, Paypal, Klarna, Maestro, Bancontact, iDEAL, Apple Pay, Google Pay erfolgen.
Kann ich den Webtracking-Code erhalten, wenn ich eine Bestellung aufgebe?
Ja, das ist ein Standardverfahren, das wir anwenden.Sobald der Kurier Ihr Paket übernimmt, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link.
Sind Steuern und Zölle im Preis enthalten?
Bei Bestellungen aus einem Gebiet innerhalb der Europäischen Union sind im online veröffentlichten Preis Steuern und Zölle enthalten .
Für Bestellungen, die aus einem Gebiet außerhalb der Europäischen Union aufgegeben werden, enthält der online veröffentlichte Preis keine Zölle und lokalen nationalen Steuern des Bestimmungslandes, die zum Zeitpunkt der Lieferung direkt an den Spediteur zu zahlen sind.
Kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen?
Ja, wir bieten immer die Möglichkeit einer Rückerstattung oder eines Umtauschs von Waren.
Alle Artikel müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie empfangen wurden. Die zurückgegebenen Produkte dürfen nur so lange getragen oder angesehen werden, wie es zur Überprüfung der Größe, Passform und/oder Zufriedenheit erforderlich ist.Jede andere Verwendung ist untersagt.Darüber hinaus müssen die Produkte in ihrer Unversehrtheit und Konsistenz erhalten bleiben, um wieder in den Verkauf gebracht zu werden, und sie dürfen keine anderen Gebrauchsspuren als das Testen des Produkts aufweisen, noch dürfen sie beschädigt, gewaschen oder verändert werden.Sie müssen mit den angebrachten Etiketten, der Tasche und/oder der Originalverpackung zurückgesendet werden.Alle zurückgegebenen Artikel werden überprüft.
Wie lange muss ich die Ware zurückgeben?
Rückgabe oder Umtausch sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des gekauften Produkts möglich.
Wie sind die Wartezeiten im Falle einer Rücksendung?
Im Falle einer Rücksendung betragen die Wartezeiten für die Einsicht in das Guthaben 7 bis 10 Tage.Im Falle eines Umtauschs erfolgt eine neue Lieferung zum Zeitpunkt der Aufforderung zum Umtausch der Ware.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Die Rücksendung wird dem Kunden im Falle einer endgültigen Rücksendung in Rechnung gestellt.
In Bezug auf den Warenumtausch ist die neue Sendung kostenlos.
Hinweis: Sie sind für die Kosten und die Organisation der Rücksendung verantwortlich, mit Ausnahme von fehlerhafter Ware oder Fehlern, die unserem Lager zuzurechnen sind.
Wie kann ich zurückgeben oder umtauschen?
Um zurückzugeben oder umzutauschen, senden Sie eine E-Mail an info@lucas
Um die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen, ist es ratsam, in der E-Mail den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch anzugeben.Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, werden Sie von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert, der Sie während des gesamten Vorgangs begleitet.
Im Falle einer endgültigen Rücksendung ist es zwingend erforderlich, das PDF-Formular herunterzuladen, auszudrucken und auszufüllen und dann der Sendung beizufügen.
Klicken Sie hier, um das Formular herunterzuladen.
WEITERE INFORMATIONEN
Ist es möglich, vor dem Kauf Unterstützung und weitere Informationen anzufordern?
Ja, Sie können uns per Chat, E-Mail, Facebook oder direkt auf Instagram kontaktieren, um Anweisungen und Hilfe von unserem zu erhalten Assistance-Kunden vor dem Kauf (Größen etc.).
Mail: lucas
FB:
Instagram: lucas
Was bedeutet Vorbestellung?
Es ist möglich, eine Auswahl von Artikeln vorzubestellen, bevor sie überhaupt verfügbar sind, Artikel dieser Art sind durch das Vorbestellungsetikett gekennzeichnet.Durch den Kauf im Vorverkauf stellen Sie sicher, dass der Artikel geliefert wird, sobald er verfügbar ist.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihr Paket versenden.
Vorverkaufsartikel können nicht per Nachnahme gekauft werden.
Wozu dient Ihr Newsletter?
Er ist ein nützliches Tool, um über alle unsere Angebote, Neuigkeiten und Werbeaktionen auf dem Laufenden zu bleiben.
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